Όροι Αγοράς και Χρήσης
1. Εισαγωγή
Οι παρόντες Όροι Αγοράς και Χρήσης ρυθμίζουν την αγορά, ενεργοποίηση, χρήση και υποστήριξη της πλατφόρμας
WebARTing Car Dealer, η οποία παρέχεται από τη
WebARTing μέσω του ιστότοπου
cardealers.gr ή άλλου επίσημου καναλιού της WebARTing.
Η χρήση της πλατφόρμας προϋποθέτει ότι ο πελάτης έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες όρους. Η πλατφόρμα απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες, εμπόρους αυτοκινήτων, αντιπροσωπείες, εταιρείες leasing, εταιρείες ενοικίασης οχημάτων και γενικά επιχειρήσεις που επιθυμούν να παρουσιάζουν και να διαχειρίζονται απόθεμα οχημάτων online.
2. Ορισμοί
- Πλατφόρμα: Το WebARTing Car Dealer, δηλαδή το σύστημα παρουσίασης και διαχείρισης οχημάτων.
- Πελάτης: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.
- Επαγγελματίας πελάτης: Επιχείρηση ή επαγγελματίας που αγοράζει την πλατφόρμα για επαγγελματική χρήση.
- Καταναλωτής: Φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.
- Πακέτο: Το πρόγραμμα χρήσης που έχει αγοράσει ο πελάτης, με συγκεκριμένα όρια και δυνατότητες.
- Υποστήριξη: Η τεχνική βοήθεια που παρέχεται σύμφωνα με το πακέτο και τη διάρκεια που έχει συμφωνηθεί.
- Περιεχόμενο πελάτη: Οχήματα, φωτογραφίες, τιμές, περιγραφές, στοιχεία επιχείρησης, λογότυπα, σελίδες, κείμενα, χρώματα, XML στοιχεία και κάθε πληροφορία που εισάγει ο πελάτης στην πλατφόρμα.
3. Αντικείμενο της υπηρεσίας
Το WebARTing Car Dealer είναι πλατφόρμα που επιτρέπει στον πελάτη να διαχειρίζεται και να παρουσιάζει οχήματα μέσα από δικό του επαγγελματικό website. Ανάλογα με το πακέτο, μπορεί να περιλαμβάνει διαχείριση οχημάτων, φωτογραφίες, φίλτρα αναζήτησης, σελίδες πληροφοριών, φόρμα ενδιαφέροντος, leads, σημεία πώλησης, στατιστικά επισκεψιμότητας, XML car.gr, αντίγραφα ασφαλείας, διαχείριση χρηστών, ρυθμίσεις εμφάνισης, ενημερώσεις και λειτουργίες ασφάλειας.
Η WebARTing παρέχει το εργαλείο. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο που ανεβάζει και για την εμπορική ακρίβεια των πληροφοριών του.
4. Πακέτα χρήσης
Η πλατφόρμα διατίθεται σε πακέτα. Κάθε πακέτο μπορεί να περιλαμβάνει διαφορετικά όρια και δυνατότητες, όπως μέγιστο αριθμό οχημάτων, φωτογραφιών ανά όχημα, διαχειριστών, custom σελίδων, σημείων πώλησης ή υποκαταστημάτων, δυνατότητα XML car.gr, αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας, διάρκεια υποστήριξης και πρόσθετες υπηρεσίες παραμετροποίησης.
Τα διαθέσιμα πακέτα εμφανίζονται στο cardealers.gr ή αποστέλλονται στον πελάτη με προσφορά. Η WebARTing μπορεί να τροποποιεί τα διαθέσιμα πακέτα για νέες αγορές. Οι αλλαγές αυτές δεν επηρεάζουν ήδη ενεργές συμφωνίες, εκτός αν υπάρχει ανανέωση, αναβάθμιση ή νέα εμπορική συμφωνία.
5. Τι περιλαμβάνει η αγορά
Η αγορά της πλατφόρμας περιλαμβάνει όσα αναφέρονται ρητά στο πακέτο ή στην προσφορά που έχει αποδεχθεί ο πελάτης. Ενδεικτικά μπορεί να περιλαμβάνει εγκατάσταση ή ενεργοποίηση πλατφόρμας, βασική παραμετροποίηση, πρόσβαση στο διαχειριστικό περιβάλλον, χρήση των λειτουργιών του πακέτου, ενημερώσεις και υποστήριξη για συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Δεν περιλαμβάνονται, εκτός αν συμφωνηθούν γραπτώς: μαζική καταχώριση οχημάτων, επεξεργασία φωτογραφιών, σύνταξη κειμένων, διαφημιστικές καμπάνιες, SEO, Google Ads, social media, δημιουργία λογοτύπου, ειδικές custom λειτουργίες, σύνδεση με τρίτες υπηρεσίες πέρα από όσες αναφέρονται στο πακέτο και εκπαίδευση προσωπικού πέρα από τη βασική καθοδήγηση.
6. Διαδικασία αγοράς
Η αγορά μπορεί να γίνει μέσω online παραγγελίας, γραπτής προσφοράς, τραπεζικής κατάθεσης, ηλεκτρονικής πληρωμής ή άλλου συμφωνημένου τρόπου. Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή όταν ο πελάτης έχει αποδεχθεί την προσφορά ή το πακέτο, έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή ή η συμφωνημένη προκαταβολή, έχουν δοθεί τα απαραίτητα στοιχεία για την ενεργοποίηση και η WebARTing έχει επιβεβαιώσει την έναρξη της διαδικασίας.
Η WebARTing μπορεί να αρνηθεί παραγγελία όταν υπάρχουν ενδείξεις κακής χρήσης, ψευδή στοιχεία, παραβίαση νόμου ή άλλη εύλογη αιτία.
7. Ενεργοποίηση και παράδοση
Η πλατφόρμα ενεργοποιείται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την παραλαβή των απαραίτητων στοιχείων από τον πελάτη. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το πακέτο, την πληρότητα των στοιχείων, την ανάγκη μεταφοράς δεδομένων, την ύπαρξη domain ή hosting και τυχόν πρόσθετες εργασίες.
Η WebARTing δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που οφείλεται σε ελλιπή στοιχεία, καθυστέρηση πληρωμής, τρίτους παρόχους, domain, hosting, DNS, email, car.gr ή άλλες εξωτερικές υπηρεσίες.
8. Άδεια χρήσης
Με την αγορά, ο πελάτης αποκτά δικαίωμα χρήσης της πλατφόρμας σύμφωνα με το πακέτο του. Η αγορά δεν μεταβιβάζει στον πελάτη τον πηγαίο κώδικα, τα πνευματικά δικαιώματα, την κυριότητα της πλατφόρμας, δικαίωμα μεταπώλησης, δικαίωμα αντιγραφής ή δικαίωμα παραχώρησης σε τρίτους.
Η πλατφόρμα παραμένει πνευματική ιδιοκτησία της WebARTing. Ο πελάτης δεν επιτρέπεται να αντιγράφει, αναπαράγει, μεταπωλεί, παραχωρεί, αποσυναρμολογεί, παρακάμπτει μηχανισμούς άδειας ή επιχειρεί να δημιουργήσει ανταγωνιστικό προϊόν βασισμένο στην πλατφόρμα.
9. Διάρκεια χρήσης
Η διάρκεια χρήσης ορίζεται από το πακέτο ή την προσφορά. Μπορεί να είναι μηνιαία, ετήσια, με συγκεκριμένη περίοδο υποστήριξης ή με ειδική εμπορική συμφωνία. Μετά τη λήξη της περιόδου, η συνέχιση της χρήσης, της υποστήριξης ή των ενημερώσεων μπορεί να απαιτεί ανανέωση. Αν δεν ανανεωθεί η συμφωνία, η WebARTing μπορεί να διακόψει την υποστήριξη, τις ενημερώσεις ή υπηρεσίες που παρέχονται ως μέρος ενεργού πακέτου.
10. Υποστήριξη
Η υποστήριξη παρέχεται σύμφωνα με το πακέτο του πελάτη. Μπορεί να περιλαμβάνει βοήθεια για χρήση της πλατφόρμας, διόρθωση σφαλμάτων, βασικές οδηγίες λειτουργίας, έλεγχο προβλήματος, ενημέρωση εφαρμογής και υποστήριξη σε θέματα που αφορούν λειτουργίες του WebARTing Car Dealer.
Δεν περιλαμβάνει, εκτός αν συμφωνηθεί γραπτώς: καταχώριση οχημάτων, εμπορική διαχείριση πελατών, απάντηση σε leads, επεξεργασία φωτογραφιών, δημιουργία περιεχομένου, αλλαγές σχεδιασμού πέρα από διαθέσιμες ρυθμίσεις, επαναλαμβανόμενη εκπαίδευση προσωπικού, υποστήριξη τρίτων υπηρεσιών και προβλήματα από παρεμβάσεις τρίτων.
11. Διάρκεια υποστήριξης
Η διάρκεια υποστήριξης αναφέρεται στο πακέτο ή στην προσφορά. Μετά τη λήξη της υποστήριξης, ο πελάτης μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα, εφόσον το πακέτο του το επιτρέπει, αλλά δεν παρέχονται δωρεάν διορθώσεις, αλλαγές, ενημερώσεις ή τεχνική βοήθεια χωρίς νέα συμφωνία. Η ανανέωση υποστήριξης γίνεται με βάση τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.
12. Ενημερώσεις εφαρμογής
Η WebARTing μπορεί να παρέχει ενημερώσεις για διορθώσεις προβλημάτων, βελτιώσεις ασφάλειας, νέες λειτουργίες, βελτιώσεις εμφάνισης και συμβατότητα με τρίτες υπηρεσίες. Δεν είναι υποχρεωτικό κάθε νέα λειτουργία να περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα. Ορισμένες νέες λειτουργίες μπορεί να διατίθενται μόνο σε μεγαλύτερα πακέτα, ως πρόσθετη υπηρεσία, με ξεχωριστή χρέωση ή μετά από αναβάθμιση πακέτου.
13. Φιλοξενία, domain και τεχνική υποδομή
Ανάλογα με το πακέτο, η πλατφόρμα μπορεί να φιλοξενείται σε υποδομή της WebARTing, σε server συνεργαζόμενου παρόχου, σε server του πελάτη ή σε άλλο συμφωνημένο περιβάλλον. Αν η φιλοξενία παρέχεται από τρίτο πάροχο ή από τον πελάτη, η WebARTing δεν ευθύνεται για προβλήματα που σχετίζονται με server, PHP, βάση δεδομένων, SSL, DNS, email, ταχύτητα server, downtime, περιορισμούς hosting ή λανθασμένες ρυθμίσεις τρίτων.
14. Υποχρεώσεις της WebARTing
Η WebARTing οφείλει να παραδώσει την πλατφόρμα σύμφωνα με το πακέτο ή την προσφορά, να παρέχει πρόσβαση στον πελάτη, να παρέχει υποστήριξη για τη συμφωνημένη περίοδο, να διορθώνει πραγματικά σφάλματα της πλατφόρμας μέσα σε εύλογο χρόνο, να ενημερώνει τον πελάτη για σοβαρά θέματα που επηρεάζουν τη χρήση και να ενεργεί με επαγγελματισμό και διαφάνεια. Δεν υποχρεούται να εκτελεί εργασίες που δεν περιλαμβάνονται στο πακέτο ή δεν έχουν συμφωνηθεί γραπτώς.
15. Υποχρεώσεις του πελάτη
Ο πελάτης οφείλει να παρέχει αληθή στοιχεία, να πληρώνει εγκαίρως, να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα νόμιμα, να μην ανεβάζει παραπλανητικό περιεχόμενο ή φωτογραφίες χωρίς δικαίωμα χρήσης, να ενημερώνει σωστά τιμές, χιλιόμετρα, κατάσταση και χαρακτηριστικά οχημάτων, να διαχειρίζεται σωστά τα leads, να κρατά ασφαλείς τους κωδικούς πρόσβασης, να ενημερώνει τη WebARTing για προβλήματα και να μην επιχειρεί παραβίαση ή αντιγραφή της πλατφόρμας. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις πληροφορίες που εμφανίζονται δημόσια στο site του.
16. Περιεχόμενο οχημάτων
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τίτλους οχημάτων, τιμές, προηγούμενες τιμές, δόσεις, φωτογραφίες, χιλιόμετρα, εξοπλισμό, περιγραφές, καύσιμο, χρώμα, κατάσταση οχήματος, διαθεσιμότητα, εμπορικές προσφορές και χρηματοδοτικές αναφορές. Η WebARTing δεν ελέγχει εμπορικά την ακρίβεια των καταχωρίσεων. Η ένδειξη δόσης είναι ενημερωτική και δεν αποτελεί έγκριση χρηματοδότησης, προσφορά δανείου ή δεσμευτική οικονομική πρόταση.
17. Φόρμες ενδιαφέροντος και leads
Η φόρμα ενδιαφέροντος επιτρέπει στον επισκέπτη να στείλει αίτημα για όχημα. Η πλατφόρμα καταγράφει το αίτημα και το εμφανίζει στη διαχείριση. Η WebARTing δεν εγγυάται ότι κάθε lead είναι πραγματικό, ότι κάθε ενδιαφερόμενος θα αγοράσει, ότι τα στοιχεία που συμπληρώνει ο επισκέπτης είναι αληθή ή ότι δεν θα υπάρξουν ανεπιθύμητα μηνύματα. Η πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει απλή προστασία από bots, αλλά κανένα μέτρο προστασίας δεν είναι απόλυτο. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους και για την τήρηση των κανόνων προστασίας προσωπικών δεδομένων.
18. Στατιστικά επισκεψιμότητας
Η πλατφόρμα μπορεί να παρέχει στατιστικά επισκεψιμότητας με ενημερωτικό χαρακτήρα, όπως σελίδες επίσκεψης, οχήματα, συσκευές, πόλεις, χώρες, IP, επισκέψεις bot και blacklist ενδείξεις. Τα στατιστικά δεν αποτελούν πιστοποιημένη μέτρηση και μπορεί να διαφέρουν από εργαλεία όπως Google Analytics ή Search Console. Η αναγνώριση χώρας και πόλης με βάση IP είναι βοηθητική και δεν είναι πάντα απόλυτα ακριβής. Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τους επισκέπτες του μέσω Πολιτικής Απορρήτου.
19. XML car.gr
Η πλατφόρμα μπορεί να δημιουργεί XML για χρήση με car.gr, εφόσον η λειτουργία περιλαμβάνεται στο πακέτο. Το XML δημιουργείται με βάση τα στοιχεία που έχει συμπληρώσει ο πελάτης. Η WebARTing δεν εγγυάται ότι το car.gr θα αποδεχθεί πάντα το XML, ότι δεν θα αλλάξει προδιαγραφές, ότι οι αγγελίες θα εγκριθούν ή ότι η σύνδεση θα λειτουργεί χωρίς διακοπές. Η πλατφόρμα βοηθά στη συμβατότητα, αλλά ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που στέλνονται.
20. Αντίγραφα ασφαλείας
Ανάλογα με το πακέτο, η πλατφόρμα μπορεί να παρέχει χειροκίνητα ή αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας. Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι βοηθητικό μέτρο προστασίας και δεν αντικαθιστούν την ανάγκη προσεκτικής χρήσης. Η WebARTing δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων όταν αυτή οφείλεται σε λανθασμένη χρήση από τον πελάτη, διαγραφή από διαχειριστή, παρέμβαση τρίτου, πρόβλημα hosting, κακόβουλη ενέργεια, έλλειψη πρόσφατου αντιγράφου ή χρήση παλαιού ή κατεστραμμένου αντιγράφου.
21. Ασφάλεια
Η πλατφόρμα μπορεί να περιλαμβάνει λειτουργίες ασφάλειας, όπως block IP, blacklist ένδειξη, αναγνώριση bot επισκέψεων, περιορισμούς πρόσβασης και προστασία φόρμας. Τα μέτρα αυτά μειώνουν τον κίνδυνο, αλλά δεν εγγυώνται πλήρη προστασία. Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί ισχυρούς κωδικούς, να μην κοινοποιεί πρόσβαση σε τρίτους, να ενημερώνει άμεσα για ύποπτη δραστηριότητα και να περιορίζει τους διαχειριστές μόνο σε άτομα που χρειάζονται πρόσβαση.
22. Τρίτες υπηρεσίες
Η πλατφόρμα μπορεί να συνεργάζεται ή να εμφανίζει λειτουργίες που σχετίζονται με τρίτες υπηρεσίες, όπως car.gr, χάρτες, υπηρεσίες email, Geo IP, blacklist πηγές, social media, εξωτερικά API και hosting providers. Η WebARTing δεν ελέγχει τις τρίτες υπηρεσίες και δεν ευθύνεται για αλλαγές όρων, διακοπές λειτουργίας, αλλαγές API, αλλαγές προδιαγραφών, χρεώσεις τρίτων, καθυστερήσεις, απόρριψη δεδομένων ή τεχνικά προβλήματα τρίτων.
23. Απόδοση, πωλήσεις και εμπορικά αποτελέσματα
Η WebARTing δεν εγγυάται αύξηση πωλήσεων, συγκεκριμένο αριθμό leads, συγκεκριμένη κατάταξη σε μηχανές αναζήτησης, αποδοχή αγγελιών από τρίτες πλατφόρμες, μετατροπή επισκεπτών σε πελάτες ή εμπορική επιτυχία. Η πλατφόρμα είναι εργαλείο παρουσίασης και διαχείρισης. Η εμπορική επιτυχία εξαρτάται από τιμές, οχήματα, αγορά, εξυπηρέτηση, διαφήμιση, περιεχόμενο και ανταγωνισμό.
24. Πληρωμές
Οι τιμές εμφανίζονται στο site ή στην προσφορά. Η WebARTing μπορεί να ζητήσει πλήρη προεξόφληση, προκαταβολή, μηνιαία πληρωμή, ετήσια πληρωμή ή ειδική συμφωνία πληρωμής. Η μη έγκαιρη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή υποστήριξης, αναστολή ενημερώσεων, περιορισμό πρόσβασης, διακοπή υπηρεσίας ή απενεργοποίηση άδειας.
25. Καθυστερημένες πληρωμές
Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, η WebARTing μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη και να δώσει εύλογο χρονικό περιθώριο τακτοποίησης. Αν η οφειλή δεν τακτοποιηθεί, η WebARTing μπορεί να αναστείλει μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών. Η αναστολή λόγω οφειλής δεν ακυρώνει την υποχρέωση πληρωμής ποσών που έχουν ήδη συμφωνηθεί ή τιμολογηθεί.
26. Αναβάθμιση ή υποβάθμιση πακέτου
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αναβάθμιση πακέτου. Η υποβάθμιση πακέτου μπορεί να επιτρέπεται μόνο αν η τρέχουσα χρήση δεν υπερβαίνει τα όρια του μικρότερου πακέτου. Για παράδειγμα, αν ο πελάτης έχει 500 οχήματα και θέλει να πάει σε πακέτο με όριο 100 οχήματα, πρέπει πρώτα να μειωθεί το πλήθος των ενεργών οχημάτων.
27. Περιορισμοί χρήσης
Ο πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για παράνομο περιεχόμενο, παραπλανητικές αγγελίες, ψευδή στοιχεία, απάτη, προσβολή δικαιωμάτων τρίτων, ανεπιθύμητη μαζική αποστολή, απόπειρα παραβίασης συστημάτων, αποθήκευση κακόβουλου υλικού ή χρήση που βλάπτει τη WebARTing ή άλλους πελάτες. Η WebARTing μπορεί να αναστείλει ή να διακόψει την υπηρεσία αν διαπιστώσει σοβαρή παραβίαση.
28. Πνευματική ιδιοκτησία
Η πλατφόρμα, ο σχεδιασμός, η δομή, οι λειτουργίες, τα λογότυπα WebARTing, ο κώδικας και τα συνοδευτικά αρχεία αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της WebARTing ή των νόμιμων δικαιούχων τους. Ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα στο δικό του περιεχόμενο, όπως φωτογραφίες, κείμενα, λογότυπο επιχείρησης και στοιχεία οχημάτων, εφόσον έχει νόμιμο δικαίωμα χρήσης τους.
29. Προσωπικά δεδομένα
Η χρήση της πλατφόρμας μπορεί να περιλαμβάνει επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως στοιχεία leads, ονόματα, τηλέφωνα, email, IP και στοιχεία επικοινωνίας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση των επισκεπτών μέσω Πολιτικής Απορρήτου και για τη νόμιμη χρήση των δεδομένων που συλλέγει. Για πλήρη κάλυψη απαιτείται ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου και, όπου χρειάζεται, συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων.
30. Cookies και tracking
Αν το site χρησιμοποιεί cookies, στατιστικά, φόρμες, social media ή τρίτες υπηρεσίες, ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τους επισκέπτες και να λαμβάνει τις απαραίτητες συγκαταθέσεις όπου απαιτείται. Η WebARTing μπορεί να παρέχει τεχνικά εργαλεία, αλλά η τελική ευθύνη για το περιεχόμενο της Πολιτικής Cookies και της Πολιτικής Απορρήτου ανήκει στον πελάτη.
31. Υπαναχώρηση και επιστροφές χρημάτων
31.1 Επαγγελματίες πελάτες
Η πλατφόρμα απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Για αγορές από επαγγελματίες πελάτες, δεν εφαρμόζεται υποχρεωτικά δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή, εκτός αν αυτό έχει συμφωνηθεί γραπτώς από τη WebARTing.
31.2 Καταναλωτές
Αν η αγορά γίνει από καταναλωτή, ισχύουν τα δικαιώματα υπαναχώρησης που προβλέπονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Ο καταναλωτής μπορεί να έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, εκτός αν ισχύει νόμιμη εξαίρεση. Αν ζητήσει άμεση έναρξη υπηρεσίας ή πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, μπορεί να του ζητηθεί ρητή συναίνεση ότι αποδέχεται την άμεση έναρξη και ότι ενδέχεται να χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
31.3 Υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί
Δεν επιστρέφονται ποσά που αντιστοιχούν σε εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, όπως εγκατάσταση, παραμετροποίηση, μεταφορά δεδομένων, custom εργασία, ειδική σχεδίαση, εκπαίδευση, τεχνική υποστήριξη ή ενεργοποίηση τρίτων υπηρεσιών.
31.4 Επιστροφές λόγω αδυναμίας παροχής
Αν η WebARTing δεν μπορεί να παραδώσει την υπηρεσία για λόγο που οφείλεται αποκλειστικά σε δική της υπαιτιότητα, ο πελάτης δικαιούται επιστροφή των ποσών που αφορούν το μη παραδοθέν μέρος της υπηρεσίας.
32. Ακύρωση παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση πριν ξεκινήσει η εργασία. Αν η εργασία έχει ήδη ξεκινήσει, η WebARTing μπορεί να παρακρατήσει το ποσό που αντιστοιχεί στις εργασίες που έχουν ήδη γίνει. Αν η παραγγελία αφορά ειδική παραμετροποίηση, custom λειτουργία ή εργασία που έγινε αποκλειστικά για τον πελάτη, ενδέχεται να μην υπάρχει δυνατότητα πλήρους επιστροφής.
33. Custom εργασίες
Οποιαδήποτε εργασία δεν περιλαμβάνεται στο πακέτο θεωρείται custom εργασία. Custom εργασία μπορεί να είναι νέα λειτουργία, ειδική εμφάνιση, custom export, ειδική διασύνδεση, αλλαγή φόρμας, ειδικό φίλτρο, ειδική σελίδα, ειδικό report ή μαζική εισαγωγή δεδομένων. Οι custom εργασίες κοστολογούνται ξεχωριστά και ξεκινούν μόνο μετά από αποδοχή της προσφοράς. Η WebARTing διατηρεί το δικαίωμα να ενσωματώνει γενικές βελτιώσεις στην πλατφόρμα, ακόμη κι αν προέκυψαν από ανάγκη συγκεκριμένου πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί αποκλειστικότητα.
34. Εκπαίδευση και οδηγίες χρήσης
Η WebARTing μπορεί να παρέχει οδηγό χρήσης, βασική καθοδήγηση ή εκπαιδευτικό υλικό. Ο πελάτης οφείλει να διαβάζει τις οδηγίες και να εκπαιδεύει τους δικούς του χρήστες. Η επαναλαμβανόμενη εκπαίδευση, η εκπαίδευση νέου προσωπικού ή η αναλυτική καθοδήγηση πέρα από τα συμφωνημένα μπορεί να χρεώνεται ξεχωριστά.
35. Ευθύνη για αποφάσεις πελάτη
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τις επιχειρηματικές αποφάσεις που λαμβάνει με βάση την πλατφόρμα. Η WebARTing δεν ευθύνεται για λάθος τιμές, λάθος περιγραφές, λάθος διαθεσιμότητα, λάθος χρηματοδοτικές ενδείξεις, λάθος στοιχεία οχήματος, λάθος επικοινωνία με πελάτη, απώλεια πώλησης ή εμπορική ζημία λόγω περιεχομένου που εισήγαγε ο πελάτης.
36. Περιορισμός ευθύνης
Η WebARTing ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία που αποδεδειγμένα οφείλεται σε δική της υπαιτιότητα και μέχρι το ύψος του ποσού που έχει καταβάλει ο πελάτης για την υπηρεσία κατά τους τελευταίους 12 μήνες, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Η WebARTing δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες, όπως απώλεια κερδών, απώλεια πελατών, απώλεια δεδομένων, απώλεια φήμης, απώλεια ευκαιρίας, διακοπή λειτουργίας τρίτης υπηρεσίας, μη εμφάνιση σε τρίτη πλατφόρμα ή εμπορική αποτυχία.
37. Αναστολή ή διακοπή υπηρεσίας
Η WebARTing μπορεί να αναστείλει ή να διακόψει την υπηρεσία όταν υπάρχει μη πληρωμή, παραβίαση όρων, κακόβουλη χρήση, κίνδυνος για την ασφάλεια, ψευδή στοιχεία, παράνομη χρήση της πλατφόρμας ή απόπειρα αντιγραφής ή παραβίασης του συστήματος. Όπου είναι εφικτό, η WebARTing ενημερώνει τον πελάτη πριν την αναστολή. Σε σοβαρές περιπτώσεις μπορεί να ενεργήσει άμεσα.
38. Λήξη συνεργασίας
Με τη λήξη της συνεργασίας διακόπτεται η υποστήριξη, διακόπτονται οι ενημερώσεις, μπορεί να διακοπεί η πρόσβαση σε υπηρεσίες που παρέχονται μέσω WebARTing και ο πελάτης οφείλει να εξοφλήσει τυχόν οφειλές. Η εξαγωγή δεδομένων μπορεί να γίνει εφόσον είναι τεχνικά διαθέσιμη και έχει ζητηθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Η WebARTing δεν υποχρεούται να διατηρεί δεδομένα επ’ αόριστον μετά τη λήξη της συνεργασίας.
39. Μεταφορά σε άλλο πάροχο
Αν ο πελάτης ζητήσει μεταφορά σε άλλο πάροχο, η WebARTing μπορεί να βοηθήσει εφόσον υπάρχει σχετική συμφωνία και χρέωση. Η μεταφορά μπορεί να περιλαμβάνει αρχεία, βάση δεδομένων, φωτογραφίες, βασικές ρυθμίσεις, domain ή DNS οδηγίες. Η WebARTing δεν εγγυάται ότι η πλατφόρμα θα λειτουργεί σωστά σε οποιοδήποτε περιβάλλον τρίτου παρόχου.
40. Ανωτέρα βία
Η WebARTing δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία παροχής που οφείλεται σε γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, διακοπές ρεύματος, γενικευμένες βλάβες internet, κυβερνοεπιθέσεις, προβλήματα παρόχων, απεργίες, κυβερνητικά μέτρα ή σοβαρές τεχνικές βλάβες τρίτων.
41. Τροποποίηση όρων
Η WebARTing μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Οι νέοι όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο site ή από την ενημέρωση του πελάτη. Σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν ενεργές συμφωνίες κοινοποιούνται στον πελάτη με εύλογο τρόπο.
42. Επικοινωνία
Για θέματα αγοράς, υποστήριξης ή χρήσης της πλατφόρμας, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τη WebARTing στα στοιχεία που εμφανίζονται στο cardealers.gr ή στην επίσημη προσφορά.
43. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς. Για κάθε διαφορά, τα μέρη καταβάλλουν προσπάθεια φιλικής επίλυσης πριν από οποιαδήποτε δικαστική ενέργεια.
WebARTing Car Dealer — Όροι Αγοράς και Χρήσης
